Na D2W Cabos e Network, prezamos pela satisfação de nossos clientes e seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir um processo justo e transparente para trocas e devoluções. Caso precise realizar uma troca ou devolução, leia atentamente nossa política abaixo.
✔ O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
✔ O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
✔ Produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta não serão aceitos para troca ou devolução.
✔ Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 90 (noventa) dias para solicitar a troca, conforme artigo 26 do CDC.
✔ Se o defeito for constatado dentro de 7 dias do recebimento, a troca será imediata. Após esse período, o produto será encaminhado para assistência técnica.
✔ Se a embalagem estiver violada ou o produto apresentar avaria no transporte, recuse o recebimento e registre a ocorrência. Caso já tenha recebido, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
✔ Caso receba um produto diferente do comprado, entre em contato dentro de 7 dias após o recebimento.
✔ O produto deve estar lacrado e sem uso, e nós providenciaremos a substituição sem custos adicionais.
✔ Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
✔ O reembolso será feito após a devolução e análise do produto.
✔ O frete da devolução será por conta da D2W Cabos e Network.
1️⃣ Envie um e-mail para [email protected] com:
2️⃣ Nossa equipe responderá com as instruções para envio.
3️⃣ Após o recebimento e análise do produto, concluiremos a troca ou reembolso em até 7 dias úteis.
✔ Compras feitas via Pix ou boleto serão reembolsadas via transferência bancária em até 7 dias úteis.
✔ Compras realizadas via cartão de crédito terão o estorno solicitado à administradora do cartão, e o prazo pode variar conforme a operadora.
Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
D2W Cabos e Network – Conectando Qualidade e Tecnologia! 🚀
